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杭州VI设计公司-杭州品牌战略文化怎么做?

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杭州企业文化建设策划公司第三步,绘制地图。

“绘制地图”是把用户的体验过程,用流程图表示,这将帮你定位问题,靶向治疗。

经过讨论,设计冲刺团队绘制出了“机器人递送地图”。1)客人打电话给前台;2)前台把物品放进机器人;3)机器人与客人在大堂、电梯、走廊惊喜相遇;4)机器人回到前台完成递送。

第四步,邀请专家。

杭州企业文化建设策划公司绘制完地图后,周一下午最主要的时间,就是邀请真正的专家,和他们交流。这些专家可能是一些决策者,可能是和用户打交道最多的人,可能是对产品技术、操作原理最熟悉的人。具体怎么做?

1)先花2分钟,简单介绍冲刺的目标、问题和地图;2)请专家说说自己的看法;3)像记者一样不断提问,填缺补漏,不断地说:“为什么”和“多给我们讲讲”;4)修改目标、问题和地图。

这时候,杭州企业文化建设策划公司团队成员要不断记笔记,在便签纸上写下“我们应该如何”(How Might We,简称HMW)。比如,听到用户专家说到,开门看到机器,很多客人会很困惑,你就在纸上写上“HMW:我们应该如何让用户开门的瞬间,不被吓到”。

送走专家后,大家把这些写着“我们应该如何”的便签纸,合并同类项,分组贴在墙上,给出解决问题的大体方向。

到这里,杭州企业文化建设策划公司设计冲刺的第一天就结束了。今天的成果是,经过验证的目标、问题和地图。

 

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