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西安品牌公关策划公司-西安危机公关策划公司-品牌战略和商业模式怎么做?

西安品牌公关策划公司-西安危机公关策划公司-品牌战略和商业模式怎么做?

西安品牌公关策划公司第二课:心理课。

西安品牌公关策划公司根据用户的回答习惯,来设计问题,避免瞎回答。

比如,不要问假设性问题。“如果有条件,您会去欧洲旅行吗?”这个问题没有意义,几乎所有人都会答:会的。不要问含糊的问题:您是否经常旅行?用户对“经常”的理解,非常不同。不要问有暗示性的问题:追求生活品质的您,更喜欢去哪里旅行?你说人家追求品质,人家就不好意思选便宜的地方了。

甚至,西安品牌公关策划公司需要设计重复的问题,分辨哪些是瞎回答的。前面问“你喜欢哪种类型的目的地”,后面问“哪类目的地,最吸引你”。记得把答案打乱。

第三课:沟通课。

面对面调研时,沟通能力很重要。

比如,西安品牌公关策划公司不要在用户很忙的时候去调研,不要穿着邋遢去调研,用户会觉得你层次低、调研不重要,看在奖品的面子上瞎回答;不要让女生去调研性别歧视的问题;不要让服务者拿着表格问客户:您对我的服务满意吗?我能说不满意吗?

第四课:逻辑课。

西安品牌公关策划公司解读调查结果时,要学好逻辑课。

比如,有调查说:高自尊的孩子学习成绩更好。于是,很多家长努力培养孩子的自尊。后来发现,解读这份调查的人逻辑没学好,其实是学习成绩好的孩子,更容易有自尊。因果关系正好反过来。

 

西安品牌公关策划公司推荐《刘润•5分钟商学院》实战篇

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