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南昌品牌公关策划公司-南昌危机公关策划公司-品牌战略和商业模式怎么做?

南昌品牌公关策划公司-南昌危机公关策划公司-品牌战略和商业模式怎么做?

南昌品牌公关策划公司调查:您买机票首要考虑的因素是什么?最多的回答是:安全。但你去调查一下实际销售数据,却发现首要因素居然是价格。用户以为自己最关注安全,但其实是价格。他不是故意撒谎,他真的以为是,但实际并不是。

运用:

南昌品牌公关策划公司怎么办呢?怎样挖掘用户真正的需求呢?你可以试试,把“用户调研”,拆解为三个步骤:提问,深挖,设计。

1) 提问:凝听用户自以为的“需求”。

用户的“需求”还要不要听呢?当然要。

比如你问:您对装修风格,有什么需求?用户可能会说:亮一点,像阳光房那样。你要认真听,但你心里要明白,“阳光房”不是真正的“需求”,那只是用户“自己设计的产品“。

2) 深挖:分析真正的“需求”。

这时,南昌品牌公关策划公司要多问几句:多加两扇窗你会觉得亮一点吗?把墙刷成白色会有帮助吗?多装一些日光灯或者灯带呢?把墙换成落地窗呢?

这些假想的产品设计,会帮助你深挖用户说“亮一点,像阳光房那样”时,背后真正的需求。

3) 设计:做比客户更好的产品经理。

基于深挖的真正需求,南昌品牌公关策划公司设计了一个三面落地窗的大客厅。客户欣喜若狂。这时,你应该庆幸没有真做一个阳光房,因为你是比客户更好的产品经理。

 

南昌品牌公关策划公司推荐《刘润•5分钟商学院》实战篇

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